上海微信用戶新福利-城市服務

作者：防偽標簽 時間：2019-04-02 10:39

“微信城市服務”落地上海，邀您體驗“智慧申城”新生活

把城市生活的方方面面全都聚合到你的手機中，這個設想正在成為生動的現(xiàn)實。日前，“城市服務”在上海正式上線，上海地區(qū)用戶通過微信，即可享受查詢天氣、支付生活賬單、預約護照辦理、違章查詢等14項便民服務。該平臺今年還將推出更多便民功能。

“‘城市服務’集納了多種民生服務辦事功能。”微信該項目負責人表示，“城市服務”的上線是為了更好地服務“智慧申城”，讓上海市民充分享受城市生活的便捷，是“互聯(lián)網(wǎng)+”在民生服務領域的落地。據(jù)悉，騰訊還將在移動新聞客戶端推出服務入口，方便用戶隨時隨地使用本地民生服務。

拿起手機可立享“城市服務”

僅僅把微信作為聊天、曬朋友圈工具的玩法已經(jīng)過時。今天(4月7日)，上海地區(qū)用戶只要升級微信至最新版，即可從“微信-我-錢包”中找到“城市服務”入口。至今，“城市服務”已提供14個民生服務功能。過去需要東奔西走才能辦的“麻煩事”，如今動動手指就行了。

例如，通過“城市服務”，可以隨時隨地支付水電煤等家庭賬單，只需要輸入賬單上的戶號，就能輕松繳納賬單。用戶還可以通過該平臺查詢自己的繳費記錄。

已經(jīng)“嘗鮮”的市民譚小姐表示，在“城市服務”進行水電煤支付非常輕松便捷。雖然現(xiàn)在賬單支付的途徑很多樣，而且自己平時上班會接觸網(wǎng)絡，下班會經(jīng)過便利店，但仍然經(jīng)常忘記交賬單這件事。使用“城市服務”后，拿起手機點一串數(shù)字是分分鐘的事情，不需出家門半步，就能做到隨時隨地繳賬單。

平臺還集合了“上海天氣”微信服務號的功能，為市民打造一個“陪伴您左右的氣象臺”，不僅可查看實時天氣，用戶也可以查詢上海各區(qū)縣的精準天氣情況。

“城市服務”還有更多功能給用戶帶來驚喜。市民若想預約護照和港澳通行證辦理，只需要在“城市服務”上進行資料提交即可完成;其他諸如驗車預約、車輛及駕照違章查詢、發(fā)票真?zhèn)尾樵儭D書館查詢等事項，都可以一鍵搞定。

智慧城市服務的落腳點是民生

微信連接的下一站是城市，智慧城市服務的落腳點是民生。

“微信‘城市服務’已為廣州、深圳、佛山等城市的市民提供了近300項便民服務：在醫(yī)療方面，平均為患者節(jié)省就醫(yī)時間50%，有效地改善了醫(yī)患關系;而由公安系統(tǒng)提供的100多項便民服務，已有40%的預約辦理來自微信渠道。公共事業(yè)繳費服務更是讓市民足不出戶，就能完成水電煤等各項繳費。” 在微信公開課第三季深圳站現(xiàn)場，微信公開課講師范帷表示。

去年12月，廣州率先在微信實現(xiàn)“城市服務”的接入，深圳、佛山、武漢的入口也于今年2月和3月上線。四個城市上線至今，截止目前，微信“城市服務”已服務了近千萬城市居民。而來自廣州市政務辦的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，微信“城市服務”上線以后，城市居民滿意度提升了4.2個百分點，反映出市民對微信城市服務的認可。當然，在聚合碎片化的各類公共服務基礎上，一個微信公眾號也將承載更多的社會價值。

更多便民服務將在年內(nèi)推出

作為“手機上的便民大廳”，“城市服務”還有更廣闊的拓展余地和想象空間。今年，這一平臺還將接入更多重要功能，提供包括物價查詢、信用查詢等能令市民更享便捷的服務。

騰訊“城市服務”的推出，把“用戶與各行各業(yè)連接”從設想變?yōu)楝F(xiàn)實，今后還會助推醫(yī)療、酒店、餐廳、百貨、快遞、票務、高校、景區(qū)等機構和行業(yè)快速實現(xiàn)“智慧轉身”。如果說行業(yè)解決方案連接了市場的活力，那么“城市服務”入口則連接了民生服務的力量。

從2013年開始，騰訊大申網(wǎng)與上海市氣象局、公安局、稅務局、付費通、上海圖書館等委辦局與公用事業(yè)單位聯(lián)合開發(fā)微信服務號，探索民生服務移動化。記者掌握到的數(shù)據(jù)顯示，上海公安出入境官方微信上線不到一年，已沉淀用戶超過20萬，超過19萬用戶通過微信提交證件辦理申請，每個用戶只需花費2分鐘就能完成證件辦理預約，在上海市出入境的窗口還有VIP專窗服務微信用戶。付費通微信公眾號上線后，有30多萬用戶通過微信繳納賬單，每周有萬筆賬單通過微信完成繳納。付費通和上海天氣雙雙入選2014年微信十大民生優(yōu)秀案例。

“城市服務”的基礎，是政府部門和公用事業(yè)單位在微信上提供的民生服務。“城市服務”推出后，市民通過該平臺，可直達政府各委辦局的服務項目，實現(xiàn) “一個入口，多種服務”。“城市服務”將政府部門線下的、桌面端的辦事流程升級到移動端，通過位置服務、預約預檢、業(yè)務辦理、線上支付、進度查詢、評價投訴等功能，實現(xiàn)全流程、閉環(huán)式的移動端辦事服務，使公眾足不出戶、隨時隨地就能獲得政府提供的服務，為公眾的生活工作帶來切切實實的便利。

城市服務平臺項目的相關負責人表示，在今后的開發(fā)運營中，將不僅僅滿足于把既有服務模式和流程“移動化”，而是要在新技術環(huán)境下實現(xiàn)既有模式升級、流程再造和功能創(chuàng)新。移動互聯(lián)已經(jīng)深刻改變了人類的生產(chǎn)生活方式，在舊有技術條件下形成的模式和流程在新技術環(huán)境下可能已經(jīng)不再合適，應利用新技術對其進行優(yōu)化改造，而不是簡單搬遷。

我們看到的是，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的提升作用越來越明顯，尤其是在民生、醫(yī)療、教育、交通、金融等領域滲透最深。微信“城市服務”的上線，將讓更多市民便捷地享受智慧民生服務。